超市理货员有哪些工作要求?一般都有哪些任务?

超市理货员就类似于店员一样，只不过不需要销售商品，只能说介绍商品。销售商品是由厂家请的促销员来做的，卖的好提成多。但偶尔也要销售指定的商品，比如说超市自营品牌之类的。

理货员的工作职责就是整理商品，看到货品卖完就加货，然后还要点数、盘点之类的，其实很简单。就是有点累。

超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 一、 理货员的工作职责 1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 (包括补货)的工作职责。 4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 二、 日常完成本职工作的要点： 1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、 经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。 4、 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 5、 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理 的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 三、 理货员与部门主管的关系 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。 四、 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货 或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。 理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助 查找原因，在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。发现 偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。 五、 理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报? 1、 商品质量方面的问题 2、 商品标价方面的问题 3、 新商品的扩销问题 4、 安全防损和秩序卫生问题 5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、 下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、 商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。 六、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购 买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术 销售. (1) 落地整齐陈列法 (2) 落地托盘陈列法 (3) 平台陈列 …… (4-12略) 七、商品陈列管理规范 (一)商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商 店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果 ，刺激顾客购买，提高门店形象。 (二)陈列的原则 1、 显而易见的原则 2、 让顾客伸手可取的原则 3、 货架要满陈列的原则 ……(4-8略) (三)位置区分 货架区分为上段、黄金段、中段、下段。 (四)商品陈列的配置 1、 商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满 2、 商品分类要明确 3、 欲增加销售之商品，陈列于主通道空间 ……(4-12略) (五)商品陈列的方法及注意点 1、 集中陈列 2、 特殊陈列 (六)商品陈列的顺序 1、 计算货架之长度，将各类商品分别配置 2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、 规定理货员商品陈列的时间 4、 决定商品陈列的方法 5、 决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品 (七)商品陈列的检查重点 1、 商品的价格标签是否正面面向顾客 2、 商品有无被遮住，无法“显而易见” 3、 商品之背面是否隐藏起来 4、 商品是否时常保持清洁 ……(5-16略) 八、补货作业管理规范 1、 理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业 2、 理货员在补货上架时的作业流程如下： 九、商品标价管理规范 1、 标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的 正面右上角。 2、 几种特殊商品标签的打贴位置 ……(3-6略) 十、服务技巧规范化(略) 十一、理货员工作要求(即生鲜理货员的工作要求) [营业前] (1) 参加每日例会 (2) 柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。 ……(3-9略) [营业中] (1) 生产的商品必须确保制作工艺良好、保质保量。 (2) 加工过程中严禁生、熟工具混用、混放;食品与非食品，生食与熟食必须分类分开存 放。 ……(3-10略) [营业后] (1) 按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生，保证清洁、卫生、无异味。 (2) 每周必须进行一次全面清洁工作。 (3) 定期自查用电设备，发现隐患立即上报主管。 (4) 参加每日晚例会。 十二、非食品理货员职责 [营业前] (1) 准时上班，参加例会。 (2) 清洁货架、柜台和商品卫生。 ……(3-8略) [营业中] (1) 销售…… (2) 调拨…… (3) 调价、报损…… [营业后] (1) 开单销售区： (a) 根据柜组存货情况及时到店内库出货，保证柜组商品丰满; (b) 按照当天购物单销账，将购物单整理交主管，并将柜台上锁后钥匙交主管保存。 (2) 非开单销售区： (a) 检查商品是否丰满，及时补货并进行整理; (b) 商品不足时立即到商品暂存地将商品取出上架。99家政网

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我最敬佩的人是那一位清洁工人。我仅仅见过她一面，但她那种形象，那种为人民服务的精神却像一把利刀刻在我的心里，给我流下了深刻的印象。在她身上，我体会到许多人生的道理。

那时第一次见她，是在放学的路上，当时下着倾盘的大雨。路上的人个个披着雨衣，撑着伞，匆匆忙忙地回家了。这时候，我望见了我家门口的垃圾堆旁，有一个人，在那清理垃圾，是谁在那儿呢?这么大的雨应该不会是清洁工人吧?带着疑问，我走了过去。只见一位满脸是尘埃阿姨，穿着破烂的雨衣，(水从雨衣的“洞洞”里流了进去)她十分认真地清理着垃圾。我吃惊极了，我从小到大，从没见过一位清洁工人能在这么大的雨下，如此认真地为我们清理垃圾。他左手拿着铲子，右手拿者笤帚，用笤帚把垃圾扫进铲子上，用笤帚把铲子夹着;再用铲子把垃圾“送”进垃圾车里。我不由得问了：“阿姨!这么大的雨你还在清理垃圾啊?明天天晴再来还好拉。”这时候，阿姨他擦了擦身上的雨水，(那时已分不清是雨还是汗了。)打了一个“哈秋”。啊!她因为淋雨而感冒了!她又拿起笤帚，边清理垃圾边对我说用那沙哑的声音对我讲：“不行!我如果今天不快把这垃圾清理掉，那么就会有更多的细菌滋生，到时，臭味冲天，这样你们回受到影响，还会把市容影响了啊!”听了她的话，我又问到：“可是你感冒啊!得去医治才行啊!”听了我的话，她似乎刚想起自己的病似的。笑着说：“没事!我感冒只关系到我自己的健康，清理垃圾却关系到大家的健康。你说，大家的健康重要还是一个人的健康重要?当然是大家的健康重要拉!所以，我得先清理了些垃圾再去看病啊!”说完，她又拿起了笤帚和铲子，继续工作。