酒店客房保洁管理制度和工作流程分别是什么？
2023-11-12 14:35:13 | 99家政网
本文目录一览：
酒店保洁方案
酒店保洁方案第1种方案：零散退客房保洁(按间数算)
实地了解酒店情况并试做客房后双方达成一致，签定客房保洁试用合同并协商约定双方细节，提前至少1天通知客房保洁时间及基数，遇公司单满时另行协商客房保洁服务时间；
第2种方案：新装修客房拓荒保洁(协商价格)
实地了解酒店情况，提前电话预约，协商上门服务时间，双方约定保洁细节，遇公司单满时另行协商客房拓荒保洁服务时间；
第3种方案：部分客房保洁承包(协商价格)
经过试用后双方达成一致，签定客房保洁承包合同并协商约定双方细节，每天固定客房保洁基数，遇客流高峰期提前至少1天通知增加保洁基数；
第4种方案：整体客房保洁托管(协商价格)
经过初步合作后双方达成一致，签定整体承包合同并协商约定双方细节，进行酒店保洁托管，让您的酒店可以更加专注地为客户提供更优质的服务。
酒店客房保洁工作流程及标准
酒店客房保洁工作流程及标准如下：
一、客房开门
第一敲门：敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。
第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。”然后用房卡开门，将房门推开至30度，然后确认是否有防盗链，确认没有客户后方才进入。 99家政网
第三开启房门：开门的时候需要注意，不要用力过猛，避免撞到客人。如果发现客人正在睡觉，应该当即向客人致歉，并说明来意，征求客户意见，如果客人没有被吵醒，则应该轻轻关上房门，退出房间，然后继续敲门，避免打扰到客人消息。
二、清洁房间
1.将工具车横放在门口，以挡住房门为宜。
2.打开窗帘，然后关闭空调，将电视调到中央一台音量适中，然后再关闭电视，把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。
3.撒布草将退下的布草放入布草袋中，然后将同等干净的布草放在旁边带用。
4.整理房间的器皿等家具，如果客人在房间内有用过餐，则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具，清洗后放到消毒柜。
5.将烟灰缸，垃圾桶等做好清洁。
6.收拾房间垃圾，保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。
7.重新按照标准进行铺床。
8.检查酒店的电气设施，例如电灯电视，电话遥控器等设施是否能够正常使用，包括卫生间的淋浴设施。
三、卫生间清理
1.进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇，将清洁工具放到卫生间门口。
2.撤出卫生间中的垃圾，撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。
3.清洗卫生间的玻璃面盆，地面门把手以及马桶。检测马桶是否损坏，然后冲进马桶并用干净抹布抹干。
4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。
5.按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。
6.备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘，将清洗完的拖鞋擦干放好。
7.重新将卫生间地面脱洗干净，检查有漏洞之处，然后拿出清洁工具关掉灯和排气扇。
按照要求对房间的顺序进行排查。仔细查看房间的物品是否有遗漏。
使用吸尘器对房间进行全面吸尘保证房间，桌面窗户以及没有灰尘。在清洗完过道地面后拔出房卡，然后退出房间房间。
按照标准填写清洁报表以及设备维修单，维修单每上午下午各交接一次。
酒店客房保洁管理制度和工作流程分别是什么？
一、不同类型房间的清扫要求。
二、不同类型房间清扫的先后顺序。
（一）淡季时的清扫顺序。
1、总台指示要尽快打扫的房间。
2、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。
3、走客户（check-out）。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
（二）旺季时的清扫顺序。
1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。
2、总台指示要尽快打扫的房间。
3、走客房间（check-out）。。
4、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。。
5、重要客人（VIP）的房间。
6、其他住客房间。
三、客房清扫的一般原则和卫生标准。
（一）客房清扫的一般原则:
1、从上到下。
2、从里到外。
3、先铺后抹。
4、环形清理。
5、干湿分开。
（二）房间清洁卫生标准:
1、眼看到的地方无污迹。
2、手摸到的地方无灰尘。
3、设备用品无病毒。
4、空气清新无异味。
5、房间卫生达“十无”。
四、客房清洁剂的种类及使用范围。
（一）按清洁剂的化学性质划分:酸性清洁剂，碱性清洁剂，中性清洁剂。
（二）按用途划分:多功能清洁剂，三缸清洁剂，玻璃清洁剂，金属抛光剂，家具蜡，空气清新剂，杀虫剂。
五、客房清扫时的注意事项:
1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。
2、整理房间时，要将房门开着。
3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）。
4、不得使用客房内设施。
5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。
6、清洁客房用的抹布应分开使用。
7、注意做好房间检查工作。
8、不能随便处理房内“垃圾”。
9、浴帘要通风透气。
10、电镀部位要完全擦干。
11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用。
12、拖鞋应摆放在床头柜下。
13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人。
14、损坏客人的物品时。
15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯。
以上就是99家政网小编给大家带来的酒店客房保洁管理制度和工作流程分别是什么？全部内容，希望对大家有所帮助！
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